跨部门沟通，就用这三招，沟通真的不难！

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朋友小于和我抱怨，在跨部门沟通时感觉很困难，上周自己找同事协调工作，又没有谈妥。同事把自己的事一推再推，导致工作没办法顺利推进。

在《横向领导力》一书中有句话一针见血：“人的大部分时间都是在打断同事与被同事打断中度过的。”

有数据表明，员工工作时间中，内部沟通的时间占比高达40%多，对于领导层，这个占比会更高。

跨部门沟通对很多职场人人来说都是一个痛点，如果能提高横向的领导力，解决部门之间的壁垒，克服员工沟通障碍，不仅能增强沟通的效果，还能提高公司的整体运营效率，十分重要。

跨部门沟通的障碍为何无处不在？

1、职能深井导致的自我设限

不少公司组织都会细分职能，各职能部门由部门的负责人领导，由于组织一般都只强调内部的合作，与其他部门间的配合有隔离，就形成了一个个的深井，这样的组织也被称为深井性组织。

职能部门中的内部人员往往都形成了惯性思维，自我设限，很难才能突破部门间的壁垒，也不易于接受来自于外部的其他信息。

2、各部门文化认知差异，加深部门壁垒

认知上的差别，会让我们做出不同决策，而这些决策又会影响我们的发展，让我们最终会成为这样那样的人。

部门负责人就是这个部门文化的形成者和引领者，所以各部门负责人之间的差异性，也就决定了各部门的思维方式、行为风格上的差异，这必然会导致各个部门之间沟通出现障碍。

3、岗位职责不清，削弱岗位衔接

前同事上周去了新的公司，职位是产品设计，但他发现新公司内部岗位的职责拎不清，经常自己找同事沟通时，都会得到这样的答复“我不负责这项工作，你去找别人吧”。

岗位职责划分不清，流程不明确，这样的通病在很多公司都存在，后果就是会导致各个岗位间只要遇到工作就会出现推诿扯皮的现象，一旦陷入这样的状态，那部门间想进行沟通就难了。

没有一个完善的流程制度用来规范岗位之间的管辖，会导致工作效率低下，沟通散乱，非常不利于组织的发展。

如何提高横向领导力解决跨部门之间的沟通难题？

1、多元发展，加强跨部门业务的学习

同事小A对公司的规章流程了如指掌，不论哪个部门的岗位操作他都很熟悉。一次，与其他部门小B沟通无效后，小A通过站在对方的岗位角度上，对该部门岗位进行深刻分析，出色地完成了工作沟通协作。小A也因自身多岗位的综合能力，晋升为主管。

你一定要知道，不是你升职后才要表现得像个领导，而是工作中你必须表现出出色的领导力才会让你得到升职。而作为领导者，就要求你必须具备多元的能力，而不仅仅局限于本岗位的专业能力。

提前去完善自己多元的能力，才能在晋升到来时，你刚好能够胜任。

2、明确愿景，使用目标导向管理

每个公司在进行一个项目或者做一件事时，都会有一个最终期待的愿景。如果能在沟通中就明确愿景，让沟通者了解目标，并朝着共同的目标方向去努力，沟通就会明显顺畅很多。

因为在明确共同的愿景之后，参与人能很清楚地明白组织需要我做到什么？组织希望的自我发展方向是什么？同时也更容易去接受别人的建议，能够为实现共同的目标去努力推进自己的工作。

3、反馈修正，不断精进技能

之前看到过一网友的吐槽，说同事与他沟通的工作后，那些未解决的问题，是属于该同事负责整改的。但第二天，这位同事完全忽略了前一天拥有的进度，继续去找他协商工作，但由于之前问题未解决，导致下面的工作无法继续推进。

这位网友表示：以后再也不想和他一起合作了。

PDCA循环同样适用于沟通，能够有效管理沟通项目，紧盯目标，在不断执行的同时，能达到不断检查，处理修正，直达成功，实现不‘断环’的目标！与人沟通中，即使过程被打断，但也必须要做到“闭环”，用一个简单的知会，让对方感到合作舒服，也能让你的人际环爬升到更高的水平。

跨部门的沟通实际上是一场“无领导小组”的讨论，而每次的工作沟通，都是对下一份晋升的台阶。沟通中，谁的能力更强，才更适合好的岗位。

学习克服跨部门沟通的困难，实际上就是对自我的一次梳理和修正，在实现整体目标的同时，还能够不断提高自己，跨入新的阶梯！

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