用智能高效的企业管理工具培养高素质人才队伍

企业管理者都清楚，一个高素质人才团队的能力通常大于其团队成员个人能力的简单集合。高素质人才团队往往是具有高度互补性技能的人才、更精细化的协作沟通方式以及更为关键的高学习能力。所以，企业管理者又该如何培养一支高素质人才队伍呢？

学习-应用-转化

经验不足的管理者在缺乏相关经验时，总是认为培养人才队伍是很难的，不知从何入手。其实，我们只需要找到同行业中的佼佼者，并采取“学习-应用-转化”模式即可，具体来讲便是找到外部优秀标杆进行学习，在内部应用的过程中，逐渐转化为自己的独特模式。

常见的学习往往停留在获取知识层面，缺乏后面两个步骤，花费了大量的培训费用和时间成本，却未见成效，长此以往，前期的投入也打了水漂。

学习结束后，实际应用过程中需及时复盘，再逐步构建出超越学习对象的、适合自己的一套方法论体系。

经验萃取刻意练习

服务行业从业者都会有这样的经历：一人扮演销售员，一部分人扮演客户来访，另一部分人观察，交谈几分钟后，角色轮换。在此过程中，每个人都会扮演不同的角色并在观察中清楚认识到不足，继而反复练习，最终获得良好的沟通能力。

其实，体验观察便是一种“经验萃取”，在经验的基础上多多加以刻意练习，便能收获颇丰。

建设老带新制度

部门新人入职，企业可指派该部门一位老员工担任老师，老师会一直负责新人直到其转正答辩结束。老师在新人培养中扮演多重角色，不仅应指导新人工作中的细节，若其有思想上、生活上的困难，也要及时解决。“老带新”并不稀奇，但实施中老师常敷衍了事，导致新人流失。

企业应把老带新以制度的形式做严格规范：新人会定期做技能考核，若成绩不合格，部门领导会和老师谈话，成绩优异则会给予老师奖励；未担任过老师者和多次“学生”成绩不合格者，没有晋升加薪机会。

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