企业培训的精华内容，优秀员工的经验提炼

企业最大的浪费往往是经验上的浪费，假若某位关键岗位员工离职，那么其经验与知识也就轻易流失了。因此越来越多的企业开始重视经验提炼，希望把成功案例进行沉淀，能够复制下来通过企业培训的方式传递给其他员工。

在经验提炼中，标杆个体访谈是常用的手段。那么，应如何利用标杆个体访谈进行优秀员工的经验提炼任务呢？小编为大家整理总结了以下三大步骤：

1主题选定

每一位标杆个体可能会有多个主题可以探究，而他最擅长的那部分优势才是关键点。

标杆个体主题的来源：冠军事件、亮点绩效、高频同质的高光时刻、常见标签词；

人生故事曲线工具：重点体现时间、高峰低谷、整体事件走向、里程碑和关键数据，便于探究事件主题。

2事件回忆

选定主题后便可以开始深度挖掘了，还原事件，找关键要因。在这个环节，访谈技巧尤其重要。

访谈框架通常是这样的步骤：①开场破冰 ②发问 ③聆听 ④引导和追问 ⑤信息加工 ⑥确认收尾。可参考话术模板展开访谈：

3经验提炼

访谈完毕即可开始经验提炼的收尾工作了，梳理总结、查漏补缺。经验提炼可以根据这几个分类梳理关键要点：

理念性的经验：如角色认知、动机信念、价值观、行事理念、致胜策略等；

框架性的经验：具有整体宏观的特点，如整体的时间框架、整体的要素构成、采用的有效模式方法等；

细节性的经验：具有微观具体的特点，如关键影响点、差异化的独到做法、快速简化的捷径、灵活的细分场景等；

工具性的经验，如话术、清单、模板等；

反面的经验，如常犯错误，冷门雷区等。

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