行业新闻 成功案例
盘点知识萃取的7个深坑——20个项目,实践出真知
2021-09-27
213

企业要生存要发展,就必须重视员工的教育和培训。为了适应市场竞争的需要,培养和塑造优秀人才,企业必须加强员工培训管理。

然而很多企业都存在这样的现象,就是视培训如救火,出了问题才去想办法、去培训,最终后果是培训与企业战略脱节。

所以,这就要求我们必须建立,以岗位为中心的知识体系与培训体系。但是在我们的项目实践过程中也“成功”地踩到了7个大坑,特以此文提醒大家,走过路过,千万要绕过。


- 岗位知识萃取必须避开这些坑-

01敏捷陷阱

项目接触阶段,总是会有客户告诉我们,友商的知识萃取很敏捷,他们总是可以用1-2天的时间就可以解决一切问题,用到的办法就是把专家组织到一起,按照讲师的工具来填表,一次性完成案例撰写、岗位经验萃取、知识手册、流程文件等,这种方式确实看起来既快又好。


但是只用不到两天的时间就能得出这么多的内容,这个结果真的对组织来说是有用的吗?并不是,反倒往往这种方式更多萃取出的都是大家所熟知的常识,含金量并不高,以至于用这样的内容开发出来的课程恐怕满意度很难达到。


如果你真的要搞岗位经验萃取的项目,那就请保持耐心。快,即是质量不高的代名词。

02选题陷阱

岗位经验萃取中,最常出现的错误就是选题太大。


举个例子,比如你是制造业,那就不要将选题选为《质量管理》这类的主题,因为质量管理的范畴实在太大,当你想产出一个知识架构时,它就会成为一个非常庞大的工程。


虽然广度是有了,但也只是有一个知识框架罢了,实在无法落地传播。

微信图片_20210927153200.jpg

03目标陷阱

在岗位知识萃取的项目中很多人都没有搞清楚目标,实际上知识萃取的目标只有两个,一个是基于课程的开发需要,将专家的经验进行整理并直接生成课程;另一个则是注重培养知识架构师,这些人是要长期用于输出岗位经验和知识体系的。


如果我们的业务专家,听完课只输出了一个课题内容,那就太可惜了,出现这种情况大都因为缺乏足够的实践,没有掌握岗位知识萃取的方法论,这就是为什么很多企业浪费了很多资源,结果却不尽人意了。


04意愿陷阱

优秀的讲师课酬不菲,并还在不断增加,虽然不可否认讲课的重要性,但我个人认为,知识萃取及内容生产的贡献是要远远大于讲课的。


对于那些乐于分享自己经验并能输出高品质内容的富有经验的专家们,我们要给予足够的激励,比如将其作为职级晋升的评价内容之一,或者给予物质奖励,赋予XX大咖身份,提升其荣誉感...


05选人陷阱

我们常说“人多力量大”,但其实这也不是恒定的,很多时候只要一个高手或许就够了,让顶级的人参与进来,才可能产生顶级的经验输出。


人数太多反倒容易出现各种各样的问题,比如要把时间都浪费在说服队友身上;分工困难,有的人可能会滥竽充数,不去贡献实质性的东西。一般来说,2-3人足够了,但是对这几个人的要求会比较高,比如要求他们必须积极且有良好的业务素养,在做学问上富有韧性才好。

微信图片_20210927153205.jpg

06时间陷阱

优质的产品都是要用时间来堆砌的,在时间策略上,我有两点经验可以分享:


  • 小黑屋策略:也就是将主题专家都拉到舒服的封闭式空间,上交手机,只提供电脑,大家共同进行知识图谱的构建,过程中要吃好喝好,毕竟知识萃取是个极其烧脑的项目。

  • 多次迭代策略:将开发的任务留给每个学员,并定期做迭代评审,请更高级别的专家来拍板,这样学员既输出了《岗位知识图谱》,又获得了与高手过招的机会。


07机制陷阱

构建岗位知识体系,是每个部门负责人最重要的“建团队”任务,开展实践培训项目中,最头疼的事情就是无人可用,而构建岗位知识体系恰恰就是解决人才瓶颈的捷径。


很多时候,项目达不到预期效果,可不单单是技术问题,而是要看项目经理如何设计项目、如何管理、运营项目的综合素养。培训管理者的定位可不只是提供采购和行政支持,也不是找外部专家就可以了,善用资源,做好项目管理的角色才是王道。


微信图片_20210927153213.jpg


大连青谷软件有限公司成立于2013年10月。目前,青谷软件70%的员工拥有技术背景,能第一时间为客户提供技术支持,让客户无后顾之忧。

logo.jpg

公司凭借成熟的项目研发和管理经验,致力于为客户提供全方位的在线教育解决方案,实现移动化、平台化、知识化、智能化学习管理模式,让学习变得更轻松。


如果您在知识萃取方面有什么疑问或难点,或需要体验在线考培系统,欢迎电话咨询我们哦~400-099-0883




版权©大连青谷软件有限公司 备案号:辽ICP备15006970号-6

服务热线

400-099-0883

400-099-0883

微信服务号

扫码体验在线App